Доставка

Доставка осуществляется по всей территории РФ, об этом необходимо предупредить менеджера при формировании заказа и выставлении счета. И осуществляется после оплаты на следующий день.

Время и дату необходимо согласовать с менеджером.

Стоимость доставки рассчитывается при формировании окончательного заказа, так как на стоимость доставки влияет вес и адрес, по которому его нужно доставить.

Самовывоз 

Самовывоз осуществляется при уведомлении менеджера за 3 часа до отгрузки, Ваш заказ будет собран заранее и время погрузки на складе составит не более 40 минут. Таким образом вы не потратите свое время на сбор товара.

Возврат и Обмен
 
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента получения товара клиентом(Ст. 25 ЗоЗПП). При получении товара Покупатель обязан проверить его соответствие заказу, комплектность, качество. Все претензии принимаются только в момент приемки-передачи товара. После приемки и подписания Покупателем (или его Представителем) Товарной накладной Продавца, которая является Актом приемки-передачи товара, претензии по количеству, качеству, бою, тону и калибру не принимаются (ст.459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ). В связи с особенностью производства любой керамической плитки,  керамогранита ,  мозаики, данный товар может отличаться по тону и калибру от демонстрационных образцов, выставленных в магазине. Оттенок и размер декоративных элементов может отличаться от базовой фоновой плитки. В этих случаях товар не считается бракованным и претензии не принимаются.

Транспортные расходы, связанные с перемещением товара, оплачиваются покупателем. Плитка сдается только кратно упаковке, при этом материал должен иметь товарный вид. Материал сдается силами покупателя на склад. Выдержки из нормативных актов, регламентирующих возврат и обмен керамической плитки, представлены ниже.

Прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия плитки меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможности возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но невостребованным (излишек). При расчете количеств менеджерами нашей компании, предоставляемая информация носит исключительно рекомендательный характер и составляется полностью на основе данных, предоставленных клиентом. Окончательное решение о количестве приобретаемого материала принимается Покупателем. Таким образом Продавец не несет ответственности за расчет необходимого количества материала.

Любые претензии по качеству материала рассматриваются строго до укладки плитки.

Возврат и обмен материала поставляемого "под заказ" не из складской программы невозможен, так же вовзрату и обмену не подлежат акционные товары.

Трещины и сколы на тыльной стороне керамической плитки или любых декоративных элементах не являются дефектом, и их наличие не является основанием для возврата или обмена товара.
Все финансовые взаиморасчеты по возврату-обмену производятся сторонами в течение 10-ти календарных дней с даты приемки товара на складе Продавца(ст.22 ЗоЗПП).

Статья 25 Закона РФ "О защите прав Потребителей" регламентирует возврат и обмен Покупателем товара надлежащего качества. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 определяет товары, которые включены в список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В частности к ним относятся строительные и отделочные материалы, отпуск которых производится в метражах.